Vanliga frågor

Priser

Gällande mervärdesskatt (MVS) tillkommer på samtliga priser i aktuell prislista. Vi reserverar oss för prisändringar tillkomna efter prislistans tryckning. Kontrollera priset vid beställningen.

Garanti

Garantin omfattar kostnadsfri reparation (arbete och material) för felaktigheter orsakade av fabrikations- eller materialfel i angiven produkt. Garantin omfattar ej transport, rese- eller andra kostnader i samband med reparationen.

Om en komponent i produkten byts ut under garantitiden innebär det inte förlängd garantitid för produkten. Säljaren väljer var garantireparationen lämpligast ska utföras.

Säljaren fråntar sig allt ansvar för åskskada på produkterna även om dessa är försedda med överspänningsskydd/åskskydd med begränsad tålighet. Vid retur av produkter som avser garanti ska det medfölja en noggrann felbeskrivning.

Frakt och leverans

Fritt lager. Vid order om minst 10 000 kronor fraktfritt. Gäller ej ackumulatorer, transformatorer, dokumentskåp, kabel och utlands-leveranser.

Ångerrätt och retur

Innan en retur skickas eller lämnas in hos oss, måste detta alltid föregås av en överenskommelse mellan oss och kunden. Produkten ska inte vara använd och returneras i originalemballage. Returer krediteras fakturabeloppet med ett avdrag på 20%.

Varor som returneras 1 år efter leveransdatum återtages ej. Fraktkostnader i samband med returer och garanti-utbyten ombesörjes av köparen enligt garantivillkoren om annat ej avtalats särskilt vid varje tillfälle.

Returer får ej beläggas med postförskott eller efterkrav. Kreditering/återbetalning sker när godset är besiktigat av säljaren. Blanketten Retur för kreditering skall alltid bifogas ifylld tillsammans med det returnerade godset.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera användare.

Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare.

För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig.

Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

GDPR

Den 25 maj träder den nya dataskyddsförordningen, även kallad GDPR, i kraft.
General Data Protection Regulation är en gemensam lag som gäller för alla EU/EES-länder.
Vår verksamhet är anpassad enligt gällande föreskrifter, både när det gäller organisation och teknik.

För att kunna upprätthålla vår verksamhet och ge bra service till våra kunder behöver vi samla in en del personuppgifter. Vi samlar in och lagrar personuppgifter för att kunna uppfylla avtal gentemot våra kunder. Dessutom lagras personuppgifter i fakturerings och marknadsföringssyfte.

Personuppgifter som lagras lagras på kundkortet och på order som läggs i butiken. Om ni väljer att få e-postutskick lagras er mailadress i en e-postlista.

Den tekniska lösningen som vår butik vilar på uppfyller GDPR krav både när det gäller säkerhet och uppfyllning av registrerades rättigheter. Evalent som är vår leverantör tillhandahåller även ett avtal där dom förbinder sig att uppfylla kraven GDPR ställer.

Enligt GDPR har du som ägare av personuppgifter rätt till information om vad som lagras om dig. 
Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade. 
Du har rätt att bli raderad ur olika register. 
Du har rätt till begränsning av behandling av uppgifter. 
Du har rätt att flytta dina personuppgifter och göra invändningar. 
Du har rätt att göra klagomål om uppgiftshantering och kan ha rätt till skadestånd.

Mer detaljerad information om GDPR kan du se på datainspektionsnen hemsida:
https://www.datainspektionen.se/lagar--regler/dataskyddsforordningen/