Terms and Conditions (english)

Köpvillkor

Uppdaterad 2025-05-16

Generella villkor

Generella köp- och leveransvillkor gäller, där inget annat är avtalat.

Betalningsvillkor

Betalning erläggs mot faktura. Fakturering sker efter särskild kreditprövning.

Betalning av fakturor ska vara Extronic tillhanda inom 30 dagar från fakturadatum om inte annat skriftligen överenskommits mellan parterna.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 8 % per månad samt lagstadgad avgift för skickad betalningspåminnelse.

Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga, har Extronic rätt att förkorta kredittiden, kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet.

Priser

Priserna anges i SEK och exklusive moms.

Extronic förbehåller sig rätten att ändra priserna. Kontrollera priset vid beställning.

Leveransvillkor

Alla leveranser sker från Extronics lager på Fräsarvägen i Skogås enligt EXW (INCOTERMS 2020), om inte annat överenskommits mellan köparen och säljaren.

Fraktfritt vid ordervärde över 10 000 SEK (exklusive moms), om inget annat anges. Observera att detta inte gäller ackumulatorer, transformatorer, dokumentskåp, kabel eller utlandsleveranser.

Synlig skada på gods, som kan antas ha uppkommit under transport, skall genast anmälas till chauffören. Det uppmärksammade problemet skall antecknas på fraktsedeln och kvitteras av chauffören, varefter skadan reklameras hos transportföretaget. Detta krävs för att vi skall ha möjligheten att ställa ersättningskrav mot speditören. Kund som underlåter att följa dessa instruktioner antas därmed, i förekommande fall, automatiskt ha godkänt leveransen och kan inte senare reklamera eventuella felaktigheter hänförliga till aktuell leverans.

Reklamationer

Vid reklamation skall ett supportärende upprättas via detta formulär.

Retur av varor får först ske efter att returärendet har registrerats och ett ärendenummer har erhållits. Returens kolli(n) märks med detta nummer på ett sådant sätt att det ej skadar gods eller originalemballage.

Kund debiteras för ny vara vid behov, vilken sedan krediteras när den reklamerade varan mottagits och godkänts av Extronic. Ersättningsanspråk utan skriftlig överenskommelse med Extronic godkänns ej.

Returer

Vid retur av vara skall ett returärende upprättas via detta formulär.

Ingen retur av vara får göras utan Extronic’s föregående godkännande. Varor returneras oanvända och i oskadat originalemballage. Returavdrag på 20% av det ursprungliga beloppet tillämpas om ej annat överenskommits mellan köpare och säljare. Varor som returneras 6 månader efter leveransdatum återtages ej. Lagerförda varor krediteras först efter det att Extronic utfört kvalitetskontroll och godkänt retur av varan. Varor som utgått ur standardsortimentet samt ej lagerförda artiklar tas ej i retur.

Garantivillkor

Vid retur av vara som avser garanti ska det medfölja en noggrann felbeskrivning. Garantin omfattar felaktigheter orsakade av fabrikations- eller materialfel i angiven produkt. Om en komponent i produkten byts ut under garantitiden innebär det inte förlängd garantitid för produkten. Extronic lämnar garanti på 1, 2 eller 5 år beroende på tillverkare. Samtliga produkter tillverkade av Extronic Elektronik AB har en garantitid på 5 år. Kontakta Extronic för garantiinformation gällande övriga produkter.

Garantitider:

7 år - Extronic
5 år - Ksenia, GSN
3 år - Safire & Safire Smart, ASC Global
2 år - CQR, Alarmtech, Lunatone, Maintronic
1 år - Videx

Garantin täcker ej

Transport-, rese-, arbets- eller andra kostnader i samband med reklamation. Skador orsakade av åska eller överspänning på varor, även om dessa är försedda med överspänningsskydd/åskskydd. Felaktigheter som orsakats av felaktig skötsel, fel spänning, fel strömart, felaktig inkoppling, yttre åverkan, olyckshändelse, fukt eller skador av annan orsak liggande utanför möjlighet till kontroll. Felaktigheter som orsakats av ingrepp i varan av annan än säljaren. Om reklamationen vid genomgång visar sig obefogad, d.v.s. att varan är felfri och anmärkningen föranletts av bristande kännedom om varans handhavande och skötsel eller funktion.

Immateriella rättigheter

Extronic förbehåller sig alla äganderätter till de enheter och tjänster som tillhandahålls till kunden samt tillhörande immateriella rättigheter. Kunden är inte tillåten att reproducera eller modifiera varken hårdvara eller mjukvara utan skriftligt godkännande från Extronic.